文/黄海峰的通信生活

从智能驾驶辅助系统赋予出行安全智能之翼，到工厂中自动化机器人以精准高效之姿舞动生产旋律，再到智能手机中智能助手以个性化服务温暖人心，AI正以它那独特而迷人的魅力，悄无声息地重塑着我们的生活画卷。

在这场波澜壮阔的AI革命浪潮中，移动通信技术宛如一位强大的推手，助力AI破浪前行。随着AI与移动通信技术的深度交融，一个崭新的移动通信时代正缓缓拉开序幕。

对此，在2024全球移动宽带论坛的璀璨盛会上，华为高级副总裁、ICT销售与服务总裁李鹏表示：“移动AI时代，未来已来！”

这全新的移动AI时代，将为产业带来怎样的璀璨机遇？面对新技术浪潮的汹涌澎湃与新需求的层出不穷，运营商们又该如何破茧成蝶，实现创新商业范式的华丽跃升？

在主题为“拥抱移动AI时代，开创MBB商业新范式”的演讲中，李鹏给出的思考和方法，为全球运营商启发了移动AI时代所蕴含的无限发展的机遇与前行方向。

移动AI时代，机遇与挑战并存

移动语音时代，让随时随地的点对点沟通成为可能；移动互联网时代，则让信息触手可及，实现了点对多点的无缝传递。每一次移动时代的飞跃，都如春风化雨，为产业带来新的生机与机遇。

如今，移动AI时代翩然而至，AIGC、分级推理等技术的蓬勃发展，正悄然引发交互方式与服务模式的深刻变革，为产业孕育着前所未有的新机遇。

首先，多模态AI终端带来全新人机交互体验，将极大释放数智生产力。

随着AI技术的发展，AI手机、智能家居设备、智能汽车等多模态AI终端正在加速走进现实。以AI手机为例，据IDC预测，到2028年，全球AI手机的出货将超过9亿部。与此同时，将有1000多款AI原生终端上市。

多模态AI终端相比于传统终端，最大的改变是将人机交互的方式从触控升级为语言、手势，甚至微表情等多模态控制。

这种交互方式的变革，将加速数智生产力的释放。对此，李鹏介绍道，新一代AI眼镜可以识别唇语，在嘈杂环境中识别成功率超过95%；新一代智能座舱支持手势识别，使车载应用操作便捷性提升了30%。

其次，移动服务模式全面智能化，无处不在的智能体将改变人们的生活、生产方式。在《星球大战》电影中，R2-D2圆桶形机器人出色的辅助能力，让许多观众都梦想拥有这样的生活助理。

这已不是遥不可及的梦。李鹏指出：“预计到2030年，‘人人都有智能体助理’将成为可能。”智能体助理将在居家、出行、办公等全场景，提供7×24小时服务，彻底改变人们的生活方式。

除生活场景外，在生产场景中，具身智能机器人也将广泛应用于研发、生产、质检、物流等千行万业。

不论是多模态交互方式，还是移动服务模式，都将带来数据的爆发式增长。比如，一台具身智能机器人每小时处理10GB以上的多模态数据。对于数据的增长趋势，李鹏讲道：“智能体生成和处理的数据总量，2030年将比2024年增长120多倍。”

多模态数据的增长，将驱动流量模型发生结构性变化，让运营商管道中的数据从通用且无差异的数据，变为个性化数据的多向流动。这也给运营商提出新挑战：运营商需要思考如何优化网络、提供大上行、低时延、高可靠的网络能力，满足新的业务需求。

四大重构：抓住机遇、应对挑战

面对AI时代的新需求、新挑战，运营商如何才能抓住机遇，应对挑战？李鹏在演讲中表示，运营商应加速业务、网络基础设施、运营运维、商业模式等四大维度的重构。

第一，业务重构。面向个人用户，运营商可基于客服、通话、消息、云盘等高频用户触点，提供智能体服务能力。比如，中国运营商开展的实时翻译、AIGC数字形象等智能业务，积累了超2400万用户。运营商还可引入AI通话助理，为用户提供故障申报、行程预订、会议管理等增值服务。

面向家庭场景，运营商可先布局亲情看护、云存储等服务，然后通过FTTR网关、家庭算力主机等创新终端打造“智家”业务的新入口。比如，运营商通过算力主机，可聚合AI观赛、AI康养等应用，实现电视开机率提升2倍，ARPU提升28%。

面对出行场景，运营商可与车企合作，提供稳定、高速的网络联接，在智能座舱、车云协同等业务发展中占据一席之地。以智能体为跳板，运营商可抢占个人、家庭、出行等全场景智能生活服务入口，打开新的业务增长空间。

面向中小企业，运营商可构筑“标品+AI”套餐，提供极简化、标准化的AI边缘推理服务，并协同“看店宝、会议宝”等智能设备，将有效满足中小企业快速应用AI的需求。

第二，网络基础设施重构。移动服务模式的变化，对运营商网络提供更高要求。比如，AI助理的“真人级”实时交互，需要端到端时延在300ms以内，才能实现最佳体验。这就要求空口时延低于20ms。

为此，运营商需要构建以AI为中心的网络底座，实现确定接入、弹性调度、广域无损，支撑云、边、端的按需可靠连接，还可借助AI技术在无线网络中的应用实现空口资源智能配置，从而保障用户差异化体验。

第三，网络运营运维模式重构。当智能体助理、具身智能机器人成为生活、生产中的主流时，网络故障将造成生活、生产的停滞。比如，工厂中的机器人集体“罢工”，道路上的智能汽车集体“抛锚”。

如何避免以上“灾难”？运营商网络运营运维模式需要重构。李鹏认为，运营商可以通过Agent专家系统与Copilot辅助工具的协同，实现从传统的“以SOC/NOC为中心”向“以智能体为中心”的新模式转变。

比如，在网络运营中，Agent可帮助运营商高效评估网络资源，扩大新业务放号空间；在网络运维中，Copilot可通过专业知识问答，辅助现场工程师快速定位和解决问题。

第四，商业模式重构。目前，运营商以流量为纲的商业模式，已陷入停滞。李鹏认为，运营商可从“单量纲”到“多量纲”，从 “流量变现”到“体验变现”。

笔者注意到，欧洲30多家运营商已商用速率计费套餐。比如，荷兰运营商KPN在2024年第一季度引入速率套餐后，2024年第一季度，移动业务ARPU同比增长5.2%。中国运营商也在探索基于新通话、云手机、家庭算力主机等AI入口业务的算力、存储、VIP保障等新量纲模式。

“得益于Open API能力变现，商业模式可以从前向收费扩展到后向收费。” 对于商业模式，李鹏还给出这样的建议。

笔者洞察：唯有主动出击，方能紧握时代脉搏

今年的MBBF是在土耳其伊斯坦布尔举办。土耳其的博斯普鲁斯海峡世界知名，横贯欧亚，不仅是交通枢纽，更是全球数字经济更进一步的关键，亟需智能力量让海峡的运营焕发更大活力，成为全球智能世界的支点。

在全球科技舞台上，无论亚洲、中东抑或欧洲，先锋运营商已在5G-A网络这个科技领域的“博斯普鲁斯海峡”中验证AI服务的磅礴潜力，为行业革新竖起了一座座耀眼的灯塔。

面对移动AI时代带来的新机遇，运营商该如何应战？华为表示，未来整体产业可以主动出击，不断拓展5G-A与AI开辟的创新蓝海。

在此过程中，运营商应以非凡智慧赋予网络崭新灵魂，确保网络高效运转，提供极致体验。同时，凭借强大的网络根基，为AI产品的创新与生态繁荣铺设坚不可摧的基石。这种“智慧与网络共生，网络为智慧赋能”的发展路径，无疑是运营商迈向移动AI时代辉煌的必经之路。

“时不我待，机不再来。”在移动AI时代的洪流中，机遇如星辰般璀璨夺目，只待运营商勇往直前，果断把握。唯有积极行动者，方能在这场历史性的巨变中独占鳌头，书写属于自己的移动AI时代传奇！

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